“改进很迅速，回馈很及时，谢谢你们！”10月24日，海口市旅行社协会会长麦伟文在海口出入境边防检查总站的回访中感叹道。就在一个多月前，他在“问计问需”调研座谈会上提出“对线上提交的口岸团队旅游签证申请减免纸质材料的提交报送”的建议，令他没想到的是，一周后边检机关便取消了上门提交纸质材料要求，完全实现了申请网络电子化。

  今年8月以来，海口边检总站联合海南省公安厅出入境管理总队，组成以主官牵头带队的海南移民管理机构调研组，聚焦海南自贸港关键领域，主动深入文昌国际航天城、三亚崖州湾科技城等重点产业园区和省委深改办、省旅游和文化广电体育厅等省直职能部门以及开放口岸执勤点，以实地考察、座谈交流、答疑解惑等形式开展“问计问需”专题调研，旨在摸清情况、找准问题、提出对策，打通服务发展的“最后一公里”。

  “科考船船员临时上岸，通行核准流程能否简化？”“可否建立常态化联络机制，允许使用邀请函件给予通关便利”……在座谈交流会上，企业和园区代表的诉求直奔主题。为此，海口边检总站有针对性地研究推出了六项口岸通关便利措施，涵盖实行口岸团体旅游签证网上申报办理、简化锚地工程作业船舶登轮管理、建立重大活动出入境通关保障联络机制等不同领域，覆盖范围大、受众面广。

  为确保此次调研靶向精准，调研组锚定海南自贸港外资、外贸、外国人“三大领域”，紧扣自由、便利、安全“三个导向”，聚焦就业、人才、居留“三个重点”，精心设计调研内容、选定调研路线，面对面了解涉外企业和外籍人员在证件办理、口岸通关、停居留等方面的实际困难，点对点就政策协同、数据共享、机制建设等方面深化跨部门交流合作。同时，同步建立“问题-需求-建议”三张清单，明确责任单位和完成时限，对能现场解答的诉求及时回应，对需要多部门协同解决的难题登记备案，对超出职能范围的建议积极向上对接。截至目前，此次调研共收集五类18个堵点难点问题、32条需求、23条工作建议。

  “调研不是终点，解决问题、推动发展才是目的！我们要把收集到的‘金点子’转化为优化政策、改进服务的具体行动，真正形成一批可落地、能见效的成果。”该总站负责人表示。随着海南自贸港封关运作临近，总站将持续深化“问计问需”机制，化解移民管理领域工作堵点、难点和痛点，积极回应广大服务对象新诉求新期待，为海南自贸港打造“开放层次更高、辐射作用更强”的新高地贡献边检智慧与力量。（杨冠宇、朱晨鹏、丛高）